Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site Dame Pascale, édité par Pascale Féger, entreprise individuelle (SIRET 929 224 152 00017), 6 rue de Villemusard, 72530 Yvré-l'Évêque, France. Contact : damepascale72@gmail.com. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les bijoux sont fabriqués à la main avec des fleurs naturelles : chaque pièce est unique et peut légèrement différer des photos (couleurs selon l'écran, nuances naturelles des fleurs). Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Ces bijoux ne sont pas des jouets et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans (petites pièces).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant le paiement. La commande est ferme après validation du paiement ; une confirmation est alors envoyée par e-mail.

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables et s'appliquent au montant des articles, hors frais de livraison.

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via la plateforme Stripe : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard…), PayPal ou Link. Dame Pascale n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Le montant est débité à la validation de la commande. Les produits restent la propriété de Dame Pascale jusqu'au paiement complet.

Livraison en France et dans les pays de la zone euro, à l'adresse indiquée lors du paiement. Frais de livraison : 4,99 €, offerts à partir de 50 € d'achat (montant des articles après promotions).

Les commandes sont expédiées sous 15 jours maximum après validation du paiement. Le délai d'acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours ouvrés.

En cas de retard important ou de colis endommagé, contactez-moi à damepascale72@gmail.com : je m'occupe des démarches auprès du transporteur. Si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé·e sous 14 jours.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il suffit de m'en informer par e-mail à damepascale72@gmail.com.

Le bijou doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, dans un état permettant sa remise en vente (non porté, bien protégé). Les frais de retour sont à votre charge. Vous restez responsable d'une éventuelle dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour l'examiner.

Je vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du bijou.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations sur mesure réalisées selon vos spécifications ou avec vos propres fleurs.

Toute création sur mesure fait l'objet d'un échange préalable et d'un devis accepté par e-mail. Les délais sont donnés à titre indicatif : le séchage des fleurs demande plusieurs semaines. Les fleurs naturelles étant vivantes, leur teinte peut évoluer lors du séchage. Voir la page Sur mesure.

Les ateliers sont réservés sur demande via la page Ateliers. La date, le lieu, le prix ainsi que les conditions de paiement, de report et d'annulation sont confirmés par écrit (e-mail) au moment de la réservation.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez-moi à damepascale72@gmail.com.

Les données transmises lors d'une commande servent uniquement à la traiter et à vous livrer. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez les mentions légales.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-moi d'abord à damepascale72@gmail.com : nous trouverons ensemble une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige relèvera des tribunaux compétents.